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FAQ

よくある質問 ~DR.BRONNER'S~

よくあるご質問をまとめております。こちらに記載がないものに関しては、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お電話でのお問い合わせ:0120-677167/受付時間:9:00-17:00(土日祝日除く)

マジックソープについて

Q.

マジックソープ(液体)を希釈した場合は、どれくらいの期間で使い切ればよいですか?

A.

品質の保証ができない為、使用する度に希釈していただき、希釈後はすぐに使い切ってください。

Q.

希釈する際は精製水を使ったほうがいいのでしょうか?

A.

精製水でも水道水でも使用上問題はございません。
ご使用の都度、手のひらの上などで希釈しご使用ください。希釈したのちの保管に関しては品質の保証ができかねますので、希釈後はすぐにご使用いただくことをお願いしております。

Q.

マジックソープの使用方法別の希釈率を教えてください。

A.

マジックソープの希釈量については12通りの使い方ページ(https://www.drbronner.jp/howtouse/)をご覧ください。
なお、水でうすめた液を長時間放置すると変質することがございます。使用する度に希釈していただき、希釈後はすぐに使い切ってください。

 

Q.

香り/色(濃淡)/使用感がいつもと違うように感じるのですが、不良品でしょうか?

A.

ドクターブロナーの製品は天然由来成分100%でできている製品のため、植物原材料などの素材が季節や産地によって多少の揺らぎがございます。
そのため同じ製品・成分でも、時に変化して感じることがございますが、本社工場で品質管理を行い、品質に問題がないものを製品として販売しておりますので、安心してご使用ください。
製品状態について気になる点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

Q.

普段より色が茶色い印象がありますが、使用しても大丈夫ですか?

A.

製品の色調がいつもより茶色い現象につきましては、「淡い褐色~茶色」を使用上問題のない範囲として規格を定めております。原材料となる植物オイルは天然物であるため色にも差があり、そのため出来上がりの色調に誤差が生じることがございます。
ネイチャーズウェイでは、確かな品質でご利用いただけるよう、製品の検品、徹底した保管・製品管理体制を敷いており、
責任を持って品質管理を行い販売しています。

Q.

液体が白く濁っているのですが、使用しても大丈夫ですか?

A.

マジックソープは植物油から得られる石けんであるため、低温状態に置かれることで白濁し粘度が上昇します。石けん含有量にもよりますが、概ね10℃を下回ると白濁することが多いため、20℃を目安に保管されるのをお勧めします。白濁しても室温(20℃)に戻すことで透明になります。

白濁した状態でもご使用いただけますが、白濁した状態では石けんの機能が落ちてしまったり、使用感に変化がでてしまうため、透明な状態でのご使用をおすすめしております。

すぐに透明な状態に戻したい場合は、お湯に容器ごとつけていただくと白濁が改善されます。

Q.

マジックソープのボトルの色が黒みがかっています。

A.

リサイクル素材を採用しているため、ボトルがやや黒みがかっています。品質に問題はございませんのでご安心ください。

Q.

ペット(犬、猫)に使用しても大丈夫ですか?

A.

マジックソープ(液体/全種)について、犬用のシャンプーとしてもご使用いただけます。
ご使用方法は、体を濡らした後に犬の大きさ、毛の量に合わせて数滴を泡立てて洗い、その後流します。目に入らないようご注意ください。
また、体質に合わない時は使用を中止してください。
ネコ科の動物は精油をうまく代謝できませんのでご使用はお控えください。

Q.

マジックソープが目に入ると染みて痛くなります。大丈夫でしょうか?

A.

マジックソープは「Tear Free(ティアフリー/涙が出ない処方の製品)」ではありません。反対に、天然由来の原材料のみで作られたソープであるため、目に入ると痛みを伴います。痛みがない石けんを作るには通常合成化学物質を加えなければならないため、ドクターブロナーではあえて配合しておりません。

また石けんは弱アルカリ性であるため、通常目に入ってしまった場合は痛みが発生します。すぐにぬるま湯か水で目をすすいでください。それでもまだ痛みを伴う場合には、医療機関にご相談ください。

また、マジックソープに配合のエッセンシャルイオルに肌が反応した可能性も考えられます。無香料タイプのベビーマイルドはエッセンシャルオイルを使用していないため、心配な場合はベビーマイルドをおすすめいたします。

また、主要成分であるヤシ油などにアレルギー反応が出る場合もあります。もしナッツや植物プロテインなどにアレルギーをお持ちの場合には、ご使用の前に医療機関にご相談の上ご使用ください。オーガニックの原材料を使用していますが、アレルギーが出ないということではありません。

Q.

上下に動かすと光の筋ができますが、この現象は何でしょうか?品質に問題はないのでしょうか?

A.

マジックソープは石けん水ですので、液中に微細な粒子が存在します。この粒子は光をランダムな方向に反射します。これを散乱光といい、ほとんどすべての可視光を反射しますので、水溶液が濁って見えたり筋があるように見える現象が起こります。石けんが作る微細な粒子の大きさは温度により変化します。微細粒子の大きさが変わると、濁りの見え方も変わります。石けんの特性としてご理解いただけますと幸いです。

Q.

マジックソープの専用ポンプはありますか?

A.

大容量サイズのMサイズ(473mL )、Lサイズ(946mL)には専用ポンプがございます。
公式オンラインストア(https://online.naturesway.jp/)や一部店舗にて販売をしております。

Q.

ポンプが詰まって出てこない/ポンプが硬くて押せなくなってしまいました。

A.

マジックソープは水の配合量が少ない濃厚な洗浄成分のため、水分が蒸発することでポンプの先などに固まってしまう場合があります。
お手数ですが、ポンプをプッシュする前に塊がないかご確認いただき、ポンプが詰まって出てこなくなった時やポンプが硬くて押せなくなった時は、洗面器に40℃の湯を入れてマジックソープ本体を10分静置してください。
もしくは先の細いもの(楊枝など)で取り除いてからご使用ください。

Q.

マジックソープはシャンプーとしても使用できますか?

A.

アメリカではシャンプーとしても使用を推奨しておりますが、使用感から考えますと、おすすめしておりません。

Q.

床掃除にマジックソープを使用した場合、水拭きをしたほうがよいですか?

A.

二度拭きをしていただかなくても大丈夫ですが、もし気になるようでしたら最後に水拭きしてください。
ご使用の際は、約1Lの水に対して、マジックソープ小さじ1の割合で薄めてください。
※特殊な素材の場合、問題ないかどうかがこちらではわかりかねるため、各メーカー様にマジックソープの配合成分をお伝えのうえ、ご確認ください。

Q.

マジックソープで哺乳瓶を洗えますか?

A.

マジックソープは植物オイルから得られる石けん成分のため、哺乳瓶の洗浄にご使用いただいても問題ございません。
使い方は、マジックソープ1:水10の割合で薄め、スポンジに含ませて洗い、その後洗い流してください。哺乳瓶やおしゃぶりなど、ベビー用品を洗浄される際は、ご使用前に普段お使いになる際の手順(煮沸など)でご使用くださいませ。また、乳児の口に触れるものなのでベビーマイルドがおすすめです。

Q.

洗濯にも使えますか?使用方法を教えてください。

A.

マジックソープは天然の洗浄成分が濃厚なため、衣類の部分汚れにお使いいただけます。
通常の洗濯前に、襟や袖の皮脂汚れ、食べこぼしなど、衣類の汚れた部分を水まはお湯で濡らした後、適量をたらし、しっかりともみ洗いした後、すすぎ洗いをして下さい。油汚れには、ぬるま湯がおすすめです。

<使用上のご注意>

・洗濯機に直接入れないでください。

・衣服の素材がご家庭で洗えるものかどうかをご確認ください。ご家庭で洗えない素材、衣服の素材によって使用する洗剤に指定がある場合は、ご使用をお控えください。

・色柄物は色落ち、変色する可能性があります。目立たない部分でお試しいただいたのち、ご使用ください。

・泡切れを確認できるまで、手洗いですすいでいただくことをおすすめいたします。

Q.

マジックソープに除菌・殺菌効果はありますか?

A.

マジックソープは、脂肪酸を鹸化(けんか)して作る界面活性剤です。(石けん=界面活性剤)

界面活性剤の殺菌効果は、解明されていないものが多いですが、タンパク質の膜である細胞膜に結合することで膜を壊し、殺菌作用としてはたらくと考えられています。

マジックソープをハンドソープやボディソープとしてご使用いただくことで、マジックソープの泡で細菌やウイルスを洗い流すことで除菌効果があると考えられますが、マジックソープを薄めて吹き付けても殺菌効果は得られません。

Q.

キャンプ場などアウトドアで使用しても環境に問題はないでしょうか?

A.

マジックソープは、天然由来成分100%で、無農薬有機栽培のオーガニック原材料にこだわって作られているため、自然に還ることができます。生分解性にもすぐれているため、海や山のレジャーにもおすすめですが、直接自然に流すなどのご使用はおすすめしておりません。
他の汚れなどと混ざって、水や土壌を汚してしまうからです。
環境に問題がないとは言い切れませんが、キャンプなど自然の中で使う場合には、ぜひ環境にやさしいマジックソープをお選びいただけると幸いです。
https://www.drbronner.jp/camp/

Q.

洗浄力が強いと聞きますが、肌にダメージを与えませんか?

A.

天然洗浄成分が濃厚なため、原液を肌にそのまま塗布すると皮脂をうばいすぎてしまい、刺激を感じる場合がございます。
手のひらや水に濡らしたタオルの上で水と希釈していただいた後にしっかり泡立ててお使いいただくことをおすすめいたします。

Q.

保湿力が高いフレグランスはどれでしょうか?

A.

フレグランス別の角層水分量と皮膚粘弾性の試験数値によると、アーモンド、ティーツリー、サンダルウッドジャスミンがマジックソープ11種の中でも洗い上がりの保湿感が高いフレグランスです。
保湿感のあるボディソープをお求めでしたら「オーガニック シュガーソープ」がおすすめです。

Q.

脂性肌・ニキビ肌におすすめの製品を教えてください。

A.

一般的にティーツリーのエッセンシャルオイルの効果効能として、強い殺菌・消毒作用があり、ニキビに効果的とされています。
韓国ではティーツリーがニキビ予防に評判です。

Q.

マジックソープの固形と液体はどのように違いますか?

A.

液体と固形との違いについてはウェブサイトの読みものでご紹介しております。
ご確認いただき、ご自身の使用用途に合わせたものをお選びください。

マジックソープの液体と固形は何が違うの?

Q.

「マジックソープ」と「オーガニック シュガーソープ」は何が違うのでしょうか?

A.

オーガニックシュガーソープはマジックソープよりも高保湿なソープです。
オーガニックシュガーソープは水の代わりにオーガニックホワイトグレープ果汁を使用しております。
また配合成分であるシュガー(スクロース)には保水・保湿効果があるため、保湿力に優れております。

Q.

「オーガニック シュガーソープ」は「マジックソープ」と泡立ち、洗浄力は違いますか?

A.

マジックソープはオーガニックシュガーソープよりも高濃度の石けんなため、使用用途が多く、より多くの洗浄力が欲しいお客様には、マジックソープがおすすめです。また、マジックソープは100%天然由来のオーガニックソープで、ココナッツオイルが多く含まれており、泡立ちも良く、贅沢で豊かな泡を作ることができるので、洗顔料やボディソープとしての効果も高いです。

一方オーガニックシュガーソープは砂糖を主原料としているため、含まれる純石けんの量や割合がマジックソープと比較すると少なくなります。オーガニックシュガーソープの主成分は有機スクロースです。有機スクロースは天然の保湿剤で、肌に水分を引き寄せます。その結果、オーガニックシュガーソープは、従来のマジックソープと比較すると潤いを与える傾向があります。

Q.

「オーガニック シュガーソープ」も「マジックソープ」のように希釈して色々な使い方ができますか?

A.

用途は、顔・体・ハンド専用になります。マジックソープより保湿力が高いため、洗う頻度の高い手洗いをおすすめしております。
また、マジックソープ同様、アメリカではシャンプーとしても使用されてますが、使用感から考えますと、おすすめできません。

製品全般について

Q.

未使用・開封後の使用期限を教えてください。

A.

未開封の場合は製造から3年が使用期限です。開封後は保管状態にもよりますが、2年を限度に使い切ってください。

Q.

使用期限が過ぎた商品を、使用して良いですか?

A.

安全に製品をお使いいただくためには、未開封であっても使用期限内にお使いいただくよう、お願いいたします。
また、使用期限が過ぎた商品については、品質が保たれているという保証ができない為、ご使用につきましてはお客様のご判断にお任せいたしますが、おすすめはいたしかねます。

Q.

冷蔵庫で保管した方がよいですか?

A.

冷蔵庫での保管は品質が変化する可能性がありますのでお控えください。
保管される場合は直射日光が当たらない、高温多湿を避けて常温で保管してください。

Q.

赤ちゃん/犬が舐めてしまっても大丈夫でしょうか?

A.

赤ちゃんや犬が少量舐めてしまっても特に問題ないと考えられますが、 食べ物ではないので大量に口にすることがないようご注意ください。
胃の不快感などがある場合は、大量の水を飲ませてください。

Q.

ベビーマイルドは生後すぐ使用可能でしょうか?

A.

アメリカでテストを実施しており、乳幼児(生後28日以降~23か月)からご使用いただけます。
肌に合わないこともあるため、不安がある場合は腕の内側など目立たないところに塗布をしてパッチテストを行い、トラブルや異常がないか確認の上、ご使用ください。
また、 天然の石けんであるため、Tear Free(涙が出ない処方の製品)ではありませんので、赤ちゃんの目に入らないように十分注意してください。

Q.

ベビーマイルド以外の商品は、何歳から使えますか?

A.

ペパーミントについては、天然由来のオーガニックミント油が刺激になる場合があるため、乳幼児ヘのご使用はお控えください。
ペパーミント以外のフレグランスについては、乳幼児からご使用いただけますが、デリケート肌にはエッセンシャルオイルが刺激を引き起こす可能性があるため、無香料のベビーマイルドシリーズをおすすめいたします。

Q.

敏感肌ですが、使っても大丈夫ですか?

A.

個人差がありますので、パッチテスト等お試しになってからご使用ください。天然由来成分のみで製造されている製品であっても肌に合わない方はいらっしゃいます。しみたり、かゆみがある際のご使用は避けてください。

Q.

アトピー性皮膚炎ですが、使っても大丈夫ですか?

A.

アトピー症状が出ている場合は、ご使用を控えてください。症状が出ていない場合は、皮膚科専門医とご相談の上、お使いください。

Q.

弱酸性ですか?アルカリ性ですか?

A.

マジックソープ、マジックソープバー、シュガーソープはアルカリ性です。

マジックソープのpH値は、8.7-9.9
マジックソープバーのpH値は、1%水溶液で10.0-10.4
シュガーソープのpH値は、8.0-10.0
の範囲を基準に設定されております。

フレグランスで規格値が変わることはありません。また、製