FAQ

よくあるご質問

よくあるご質問をまとめております。こちらに記載がないものに関しては、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お電話でのお問い合わせ:0120-070153/受付時間:9:00-17:00(土日祝日除く)

保管 / 使用期限

Q.

保管場所はどこがよいですか。

A.

極度に高温または低温の場所や直射日光のあたる場所を避けて、温度変化の少ない常温の場所で保管してください

Q.

各商品の使用期限はどれくらいですか。

A.

製造から2年(パウダーウォッシュのみ3年)を目安に、 各商品のパッケージもしくは容器に記載がございますので、ご確認ください。
開封後は6か月以内に使い切っていただくことをおすすめします。

Q.

化粧箱に記載されている日付は製造日ですか。

A.

そちらの日付は、製造日でなく使用期限となっております。

Q.

化粧箱に記載されている日付は製造日ですか。

A.

そちらの日付は、製造日でなく使用期限となっております。

アレルギー

Q.

アトピー肌にも使用できますか。

A.

アトピー症状が出ている場合は、ご使用を控えてください。症状が出ていない場合は、皮膚科専門医とご相談の上、お使いください。

成分 / 原料

Q.

チャントアチャームの商品は、ノンケミカルですか。

A.

チャントアチャームの商品はすべて、石油由来の原料を使っていないノンケミカルです。

Q.

界面活性剤は入っていますか。

A.

石油系界面活性剤は使用していません。水分と油分をなじませる「乳化」には植物由来の乳化剤を使用しています。

Q.

防腐剤は入っていますか。

A.

石油系防腐剤は入っておりません。植物由来成分で、製品の品質を保持しています。

Q.

合成ポリマーは入っていますか。

A.

入っておりません。

Q.

空輸で遠方へ送りたいのですが、空輸できない量のアルコール、アセトンが含まれる製品はありますか?

A.

空輸の規制を上回る量のアルコール(エタノール)、アセトン配合のスキンケア製品はありません。

安全性

Q.

子どもにも使用できますか。

A.

UVフェイス&ボディプロテクター以外全て、乳幼児への使用は控えてください。お肌のバリア機能が完成するといわれている12歳以上からは、目安としてお使いいただけます。
※「12歳」と言うのもあくまで目安と捕らえてください。

Q.

UVフェイス&ボディプロテクターは赤ちゃんでも使用可能だと思いますが、何か月から使用できますか?

A.

乳幼児とは一般的に生後28日以降23か月と定義されますが、あくまで親の判断のもとに不安がある場合は腕の内側など目立たないところに塗布をしてトラブルや異常がないか確認の上、ご使用を推奨いたします。

Q.

動物実験をしていますか?

A.

製品における動物実験は、行っておりません。

Q.

妊娠中でも使用できますか?

A.

妊娠中にご使用いただきましても問題はございません。
ただ妊娠中は香りに敏感になりますので、少しでも気分が悪いように思われましたら、ご使用は中止してくださいませ。

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