乾燥シーズン到来！秋冬こそ始めたい頭皮ケアのすすめ
2024.11.20
ナチュラルオーガニックコスメ専門サイト｜ネイチャーズウェイ オンライン
よくあるご質問をまとめております。こちらに記載がないものに関しては、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
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マジックソープ（液体）を希釈した場合は、どれくらいの期間で使い切ればよいですか？
品質の保証ができない為、使用する度に希釈していただき、希釈後はすぐに使い切ってください。
希釈する際は精製水を使ったほうがいいのでしょうか？
精製水でも水道水でも使用上問題はございません。
ご使用の都度、手のひらの上などで希釈しご使用ください。希釈したのちの保管に関しては品質の保証ができかねますので、希釈後はすぐにご使用いただくことをお願いしております。
マジックソープの使用方法別の希釈率を教えてください。
マジックソープの希釈量については12通りの使い方ページ（https://www.drbronner.jp/howtouse/）をご覧ください。
なお、水でうすめた液を長時間放置すると変質することがございます。使用する度に希釈していただき、希釈後はすぐに使い切ってください。
香り/色（濃淡）/使用感がいつもと違うように感じるのですが、不良品でしょうか？
ドクターブロナーの製品は天然由来成分100%でできている製品のため、植物原材料などの素材が季節や産地によって多少の揺らぎがございます。
そのため同じ製品・成分でも、時に変化して感じることがございますが、本社工場で品質管理を行い、品質に問題がないものを製品として販売しておりますので、安心してご使用ください。
製品状態について気になる点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
普段より色が茶色い印象がありますが、使用しても大丈夫ですか？
製品の色調がいつもより茶色い現象につきましては、「淡い褐色～茶色」を使用上問題のない範囲として規格を定めております。原材料となる植物オイルは天然物であるため色にも差があり、そのため出来上がりの色調に誤差が生じることがございます。
ネイチャーズウェイでは、確かな品質でご利用いただけるよう、製品の検品、徹底した保管・製品管理体制を敷いており、
責任を持って品質管理を行い販売しています。
液体が白く濁っているのですが、使用しても大丈夫ですか？
マジックソープは植物油から得られる石けんであるため、低温状態に置かれることで白濁し粘度が上昇します。石けん含有量にもよりますが、概ね10℃を下回ると白濁することが多いため、20℃を目安に保管されるのをお勧めします。白濁しても室温（20℃）に戻すことで透明になります。
白濁した状態でもご使用いただけますが、白濁した状態では石けんの機能が落ちてしまったり、使用感に変化がでてしまうため、透明な状態でのご使用をおすすめしております。
すぐに透明な状態に戻したい場合は、お湯に容器ごとつけていただくと白濁が改善されます。
マジックソープのボトルの色が黒みがかっています。
リサイクル素材を採用しているため、ボトルがやや黒みがかっています。品質に問題はございませんのでご安心ください。
ペット（犬、猫）に使用しても大丈夫ですか？
マジックソープ（液体／全種）について、犬用のシャンプーとしてもご使用いただけます。
ご使用方法は、体を濡らした後に犬の大きさ、毛の量に合わせて数滴を泡立てて洗い、その後流します。目に入らないようご注意ください。
また、体質に合わない時は使用を中止してください。
ネコ科の動物は精油をうまく代謝できませんのでご使用はお控えください。
マジックソープが目に入ると染みて痛くなります。大丈夫でしょうか？
マジックソープは「Tear Free（ティアフリー/涙が出ない処方の製品）」ではありません。反対に、天然由来の原材料のみで作られたソープであるため、目に入ると痛みを伴います。痛みがない石けんを作るには通常合成化学物質を加えなければならないため、ドクターブロナーではあえて配合しておりません。
また石けんは弱アルカリ性であるため、通常目に入ってしまった場合は痛みが発生します。すぐにぬるま湯か水で目をすすいでください。それでもまだ痛みを伴う場合には、医療機関にご相談ください。
また、マジックソープに配合のエッセンシャルイオルに肌が反応した可能性も考えられます。無香料タイプのベビーマイルドはエッセンシャルオイルを使用していないため、心配な場合はベビーマイルドをおすすめいたします。
また、主要成分であるヤシ油などにアレルギー反応が出る場合もあります。もしナッツや植物プロテインなどにアレルギーをお持ちの場合には、ご使用の前に医療機関にご相談の上ご使用ください。オーガニックの原材料を使用していますが、アレルギーが出ないということではありません。
上下に動かすと光の筋ができますが、この現象は何でしょうか？品質に問題はないのでしょうか？
マジックソープは石けん水ですので、液中に微細な粒子が存在します。この粒子は光をランダムな方向に反射します。これを散乱光といい、ほとんどすべての可視光を反射しますので、水溶液が濁って見えたり筋があるように見える現象が起こります。石けんが作る微細な粒子の大きさは温度により変化します。微細粒子の大きさが変わると、濁りの見え方も変わります。石けんの特性としてご理解いただけますと幸いです。
マジックソープの専用ポンプはありますか？
大容量サイズのMサイズ（473ｍL ）、Lサイズ（946mL）には専用ポンプがございます。
公式オンラインストア（https://online.naturesway.jp/）や一部店舗にて販売をしております。
ポンプが詰まって出てこない/ポンプが硬くて押せなくなってしまいました。
マジックソープは水の配合量が少ない濃厚な洗浄成分のため、水分が蒸発することでポンプの先などに固まってしまう場合があります。
お手数ですが、ポンプをプッシュする前に塊がないかご確認いただき、ポンプが詰まって出てこなくなった時やポンプが硬くて押せなくなった時は、洗面器に40℃の湯を入れてマジックソープ本体を10分静置してください。
もしくは先の細いもの（楊枝など）で取り除いてからご使用ください。
マジックソープはシャンプーとしても使用できますか？
アメリカではシャンプーとしても使用を推奨しておりますが、使用感から考えますと、おすすめしておりません。
床掃除にマジックソープを使用した場合、水拭きをしたほうがよいですか？
二度拭きをしていただかなくても大丈夫ですが、もし気になるようでしたら最後に水拭きしてください。
ご使用の際は、約1Lの水に対して、マジックソープ小さじ1の割合で薄めてください。
※特殊な素材の場合、問題ないかどうかがこちらではわかりかねるため、各メーカー様にマジックソープの配合成分をお伝えのうえ、ご確認ください。
マジックソープで哺乳瓶を洗えますか？
マジックソープは植物オイルから得られる石けん成分のため、哺乳瓶の洗浄にご使用いただいても問題ございません。
使い方は、マジックソープ1：水10の割合で薄め、スポンジに含ませて洗い、その後洗い流してください。哺乳瓶やおしゃぶりなど、ベビー用品を洗浄される際は、ご使用前に普段お使いになる際の手順(煮沸など)でご使用くださいませ。また、乳児の口に触れるものなのでベビーマイルドがおすすめです。
洗濯にも使えますか？使用方法を教えてください。
マジックソープは天然の洗浄成分が濃厚なため、衣類の部分汚れにお使いいただけます。
通常の洗濯前に、襟や袖の皮脂汚れ、食べこぼしなど、衣類の汚れた部分を水まはお湯で濡らした後、適量をたらし、しっかりともみ洗いした後、すすぎ洗いをして下さい。油汚れには、ぬるま湯がおすすめです。
＜使用上のご注意＞
・洗濯機に直接入れないでください。
・衣服の素材がご家庭で洗えるものかどうかをご確認ください。ご家庭で洗えない素材、衣服の素材によって使用する洗剤に指定がある場合は、ご使用をお控えください。
・色柄物は色落ち、変色する可能性があります。目立たない部分でお試しいただいたのち、ご使用ください。
・泡切れを確認できるまで、手洗いですすいでいただくことをおすすめいたします。
マジックソープに除菌・殺菌効果はありますか？
マジックソープは、脂肪酸を鹸化（けんか）して作る界面活性剤です。（石けん＝界面活性剤）
界面活性剤の殺菌効果は、解明されていないものが多いですが、タンパク質の膜である細胞膜に結合することで膜を壊し、殺菌作用としてはたらくと考えられています。
マジックソープをハンドソープやボディソープとしてご使用いただくことで、マジックソープの泡で細菌やウイルスを洗い流すことで除菌効果があると考えられますが、マジックソープを薄めて吹き付けても殺菌効果は得られません。
キャンプ場などアウトドアで使用しても環境に問題はないでしょうか？
マジックソープは、天然由来成分100％で、無農薬有機栽培のオーガニック原材料にこだわって作られているため、自然に還ることができます。生分解性にもすぐれているため、海や山のレジャーにもおすすめですが、直接自然に流すなどのご使用はおすすめしておりません。
他の汚れなどと混ざって、水や土壌を汚してしまうからです。
環境に問題がないとは言い切れませんが、キャンプなど自然の中で使う場合には、ぜひ環境にやさしいマジックソープをお選びいただけると幸いです。
https://www.drbronner.jp/camp/
洗浄力が強いと聞きますが、肌にダメージを与えませんか？
天然洗浄成分が濃厚なため、原液を肌にそのまま塗布すると皮脂をうばいすぎてしまい、刺激を感じる場合がございます。
手のひらや水に濡らしたタオルの上で水と希釈していただいた後にしっかり泡立ててお使いいただくことをおすすめいたします。
保湿力が高いフレグランスはどれでしょうか？
フレグランス別の角層水分量と皮膚粘弾性の試験数値によると、アーモンド、ティーツリー、サンダルウッドジャスミンがマジックソープ11種の中でも洗い上がりの保湿感が高いフレグランスです。
保湿感のあるボディソープをお求めでしたら「オーガニック シュガーソープ」がおすすめです。
脂性肌・ニキビ肌におすすめの製品を教えてください。
一般的にティーツリーのエッセンシャルオイルの効果効能として、強い殺菌・消毒作用があり、ニキビに効果的とされています。
韓国ではティーツリーがニキビ予防に評判です。
マジックソープの固形と液体はどのように違いますか？
液体と固形との違いについてはウェブサイトの読みものでご紹介しております。
ご確認いただき、ご自身の使用用途に合わせたものをお選びください。
マジックソープの液体と固形は何が違うの？
「マジックソープ」と「オーガニック シュガーソープ」は何が違うのでしょうか？
オーガニックシュガーソープはマジックソープよりも高保湿なソープです。
オーガニックシュガーソープは水の代わりにオーガニックホワイトグレープ果汁を使用しております。
また配合成分であるシュガー（スクロース）には保水・保湿効果があるため、保湿力に優れております。
「オーガニック シュガーソープ」は「マジックソープ」と泡立ち、洗浄力は違いますか？
マジックソープはオーガニックシュガーソープよりも高濃度の石けんなため、使用用途が多く、より多くの洗浄力が欲しいお客様には、マジックソープがおすすめです。また、マジックソープは100％天然由来のオーガニックソープで、ココナッツオイルが多く含まれており、泡立ちも良く、贅沢で豊かな泡を作ることができるので、洗顔料やボディソープとしての効果も高いです。
一方オーガニックシュガーソープは砂糖を主原料としているため、含まれる純石けんの量や割合がマジックソープと比較すると少なくなります。オーガニックシュガーソープの主成分は有機スクロースです。有機スクロースは天然の保湿剤で、肌に水分を引き寄せます。その結果、オーガニックシュガーソープは、従来のマジックソープと比較すると潤いを与える傾向があります。
「オーガニック シュガーソープ」も「マジックソープ」のように希釈して色々な使い方ができますか？
用途は、顔・体・ハンド専用になります。マジックソープより保湿力が高いため、洗う頻度の高い手洗いをおすすめしております。
また、マジックソープ同様、アメリカではシャンプーとしても使用されてますが、使用感から考えますと、おすすめできません。
未使用・開封後の使用期限を教えてください。
未開封の場合は製造から３年が使用期限です。開封後は保管状態にもよりますが、２年を限度に使い切ってください。
使用期限が過ぎた商品を、使用して良いですか？
安全に製品をお使いいただくためには、未開封であっても使用期限内にお使いいただくよう、お願いいたします。
また、使用期限が過ぎた商品については、品質が保たれているという保証ができない為、ご使用につきましてはお客様のご判断にお任せいたしますが、おすすめはいたしかねます。
冷蔵庫で保管した方がよいですか？
冷蔵庫での保管は品質が変化する可能性がありますのでお控えください。
保管される場合は直射日光が当たらない、高温多湿を避けて常温で保管してください。
赤ちゃん／犬が舐めてしまっても大丈夫でしょうか？
赤ちゃんや犬が少量舐めてしまっても特に問題ないと考えられますが、 食べ物ではないので大量に口にすることがないようご注意ください。
胃の不快感などがある場合は、大量の水を飲ませてください。
ベビーマイルドは生後すぐ使用可能でしょうか？
アメリカでテストを実施しており、乳幼児(生後28日以降～23か月)からご使用いただけます。
肌に合わないこともあるため、不安がある場合は腕の内側など目立たないところに塗布をしてパッチテストを行い、トラブルや異常がないか確認の上、ご使用ください。
また、 天然の石けんであるため、Tear Free（涙が出ない処方の製品）ではありませんので、赤ちゃんの目に入らないように十分注意してください。
マジックソープは、何歳から使用できますか
ペパーミント以外のフレグランスは、乳幼児からご使用いただけます。ペパーミントについては、天然由来のミント油が刺激になる場合があるため、乳幼児ヘのご使用はお控えください。
エッセンシャルオイル不使用のフレグランスをご希望の方には、無香料タイプのベビーマイルドがおすすめです。
敏感肌ですが、使っても大丈夫ですか？
個人差がありますので、パッチテスト等お試しになってからご使用ください。天然由来成分のみで製造されている製品であっても肌に合わない方はいらっしゃいます。しみたり、かゆみがある際のご使用は避けてください。
アトピー性皮膚炎ですが、使っても大丈夫ですか？
アトピー症状が出ている場合は、ご使用を控えてください。症状が出ていない場合は、皮膚科専門医とご相談の上、お使いください。
弱酸性ですか？アルカリ性ですか？
マジックソープ、マジックソープバー、シュガーソープはアルカリ性です。
マジックソープのpH値は、8.7-9.9
マジックソープバーのpH値は、1%水溶液で10.0-10.4
シュガーソープのpH値は、8.0-10.0
の範囲を基準に設定されております。
フレグランスで規格値が変わることはありません。また、製造ロットでpH 値は異なります。肌は弱酸性のため、アルカリ性の石けんで洗うのはよくないと思われがちですが、一時的にアルカリ性に傾きますが、皮膚本来の力で徐々に中和されて、元の弱酸性に戻っていきます。アルカリ性の石けんでしっかりと汚れを落とし、洗浄後、保湿をおすすめしております。
「マジックソープ バー（固形石けん）」のパッケージが白くにじんでいる・湿っている・シミがついています。
バーソープ（固形石けん）パッケージのシミについて、ご心配をおかけしております。
この現象は、製造工程の中でバーソープが熱い状態で包装されることで、バーソープ表面から蒸発した水分が包装紙に付着し、その状態で乾燥したこによってシミの様な跡がついております。製造工程を見直すことで、現在は同事象が発生しないよう改善しております。品質上の問題はございませんが、製品状態について気になる点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
「オーガニック シュガーソープ」のポンプが使えません／開きません。
通常よくあるポンプが開封時に上にあがるタイプではございません。ポンプをOPENの方向に45度回すとカチッとなり、それ以上回らなければ開いた状態になりますので、押してご使用ください。もしOPEN方向にくるくると空回りする場合は、一度ボトル本体からポンプをはずしていただき、再度ギュッときつく閉めてください。再度OPENの方向に45度回し、押してご使用ください。
「オーガニック シュガーソープ」に無数の褐色の異物が見受けられますが、使用しても大丈夫ですか？
成分にあるシカカイパウダーの褐色からきているもので、ろ過しても残ってしまうものであり、オーガニックシュガーソープの特性です。
品質に問題はございませんので、安心してご使用ください。
「オールワントゥースペースト」にフッ素や発泡剤は配合されていますか？
フッ素や発泡剤は不使用です。
その他、研磨剤（研磨目的での成分）、合成界面活性剤、合成保存料、甘味料、合成香料も使用しておりません。
「オールワントゥースペースト」は研磨剤としての効果はありますか？
オールワントゥースペーストは、一般の歯磨き粉で研磨目的として配合されることが多い「マイクロプラスチックビーズ（研磨剤）」は不使用となります。代わりに自然由来のオーガニックココヤシ果実（清掃剤）を細かい粒子で汚れをかきだす目的で配合しております。
「オールワントゥースペースト」は歯槽膿漏に効果はありますか？
オールワントゥースペーストは医薬品ではないため、歯槽膿漏の予防にお使いいただけます。歯槽膿漏の原因は人によって様々ですが、原因の多くが磨き残しです。歯槽膿漏は磨き残しのないブラッシングがより大切です。
「オールワントゥースペースト」は子どもも使用可能でしょうか？
食品ではございませんので、ご使用後は飲み込まずにお口ゆすぎが必要となります。
お子さまがお口ゆすぎができるようになってからのご使用をおすすめいたします。
「オールワントゥースペースト」に白い固形の塊が無数にありますが、何でしょうか？
白い固形の塊(メンソールクリスタル）は、ペパーミントを結晶化させたもので、消費者の声をもとに清涼感をつくるために使用されています。
オールワントゥースペーストの色、粘度、味がいつもと違います。
天然由来成分100%でできているため、植物原材料などの素材が季節や産地によって多少の揺らぎがございます。
そのため同じ製品・成分でも、時に変化して感じることがございますが、本社工場で品質管理を行い、品質に問題がないものを製品として販売しておりますので、安心してご使用ください。
■よくある違い
・色：白からややベージュのものがあります。
・粘度：柔らかいものからやや硬いものがあります。
・味：ミントの香りが強いものから弱いものがあります。
「オーガニックバーム／オーガニックリップバーム」が柔らかくなり、溶けてしまい、引っ込まなくなりました。
天然成分の性質上、温度変化により固さが変化してしまいます。
寒い場所に保管されると固くなり、温かい場所に保管されるとやわらかくなる傾向があります。
「オーガニックリップバーム」」の使用に際しては、繰り出す量を加減して、柔らかい状態の際は軽く口にあてていただき滑らせるようにしてください。
「オーガニックリップバーム」粒があるが大丈夫でしょうか？
粒状のものが発生しないよう製品設計しておりますが、天然由来の原材料を使用しているため、製造工程や保管状態により発生する場合がございます。製品の品質には問題がございません。
「オーガニッククリーンスプレー」は手指の殺菌として使用可能ですか？
オーガニッククリーンスプレーは雑貨のため、手指の殺菌を目的としておらず、主な使用方法は以下２つになります。
①身の回りのモノの除菌（※すべての菌を除去するわけではありません）
②手指の汚れ拭き（※吹きかけ、ティッシュなどで拭き取る）
「オーガニッククリーンスプレー」はマスクスプレーとして使用できますか？
マスクスプレーとしてもご使用いただけます。
ご使用の際は、10～20cmほど離してマスクの外側・内側に2～3プッシュ噴霧してください。
スプレー後、マスクを軽く振るなどしてよく乾かしてから着用してください。
「オーガニッククリーンスプレー」の１回の吐出量を教えてください。
1回で約0.17mL噴射されます。
※容量が59mL のため、約340プッシュほど使用できます。
「オーガニッククリーンスプレー」とアメリカで販売している「Organic Hand Sanitizer」は同じ製品でしょうか？
中身は同じものです。日本の法規制により製品名を変更して雑貨として販売しております。
拭き取りを前提として、主に以下の用途にご使用ください。
①身の回りのモノの除菌（※すべての菌を除去するわけではありません）
②手指の汚れ拭き（※吹きかけ、ティッシュなどで拭き取る）
「オーガニッククリーンスプレー」のアルコール度数はいくつでしょうか？
アルコール度数は62％です。アメリカのＣＤＣ(米疾病対策センター)では、アルコール度数60％以上であれば除菌作用があるとのガイドラインがあるため、それに則りアルコール度数60％以上にしております。なお、日本で除菌剤として販売するためにはアルコール濃度が70%以上である必要があるため、オーガニッククリーンスプレーは雑貨として販売しております。
外皮消毒剤ではなくモノの除菌およびふき取りによる手指の汚れ落としを目的とした製品です。
「オーガニッククリーンスプレー」には容器が2種類ありますが、中身は同じですか？
容器は異なりますが、内容量や成分など、容器以外は全て同様の正規品です。オーガニッククリーンスプレーの世界的な需要の高まりにより、容器調達が困難になったため、先に限定発売しておりましたラベンダーについては、容器の形状が2種ございます。現在、一部混在しているかもしれませんが、徐々に切り替わり、肩が四角のボトルで流通いたします。
「オーガニック クリーンスプレー」はアルコールを含みますが、空輸は可能ですか？
オーガニッククリーンスプレーは空輸不可となります。
また空輸のための証明書（MSDS)の発行はできかねますのでご了承ください。
◆機内持ち込みの場合
Dr. Bronner’sの製品は、旅行のセキュリティ要件を満たしており、各国で指定されている液体のサイズ以下であれば飛行機で移動しても安全です。米国では、旅行者は交通安全管理局（TSA）の要件に従う必要があります。
※ドクターブロナーでは、オーガニッククリーンスプレーを除くお取扱いの全製品、エタノール（アルコール）を一切配合をしておりません。
海外販売品と、日本の正規品と成分、処方の違いはありますか？
成分と処方については違いはございません。アメリカの本社工場にて生産されたものを輸入しております。
鉱物油、石油由来系のものは使用していますか？
ドクターブロナーの全製品において、鉱物油や石油系原材料は一切使用しておりません。
また、合成保存料、合成着色料、合成香料も一切使用していません。
動物性の原料を使用していますか？
オーガニックリップバームとオーガニックバームにミツバチから分泌されるミツロウ(オーガニック認証マーク取得済み)を一部製品に使用しています。なお、動物を原料としたもの（動物を殺傷して得られるもの）は配合していません。
全製品ヴィーガンの認証を取っていますか？
マジックソープ、マジックソープバー、オールワントゥースペースト、オーガニッシュガーソープ、オーガニッククリーンスプレーは、動物由来の原材料を含まない製品であることを示すヴィーガン認証を取得しております。製品により取得状況が異なりますので、詳細は各製品ページでご確認ください。
取得しているオーガニック認証を教えてください。
お客様にとってご自身の基準に合った製品をお選びいただくために、複数の認証マークを取得しています。
製品により取得しているオーガニック認証が異なりますので、詳細は各製品ページでご確認ください。
「ミツロウ」を含む製品は1歳未満の赤ちゃんは使用してはいけないのでしょうか？
ミツロウはハチミツとは異なり、蜂の巣から得られるロウを熱して溶かし精製したものです。
1歳未満の赤ちゃんが避けた方がよいといわれる「ボツリヌス菌」は含まれていません。
防腐剤などにも合成原料は使用していませんか？
ドクターブロナーの全製品において、石油系界面活性剤や合成保存料、合成着色料、合成香料は一切使用していません。
また鉱物油や石油系も一切使用しておりません。
マジックソープ、マジックソープバー、オーガニックシュガーソープ、オーガニックリップバーム、オーガニックバーム、オールワントゥースペーストには、酸化防止剤としてひまわり種子由来のトコフェロールを使用しています。
マイクロプラスチックビーズを配合している製品はありますか？
マイクロプラスチックビーズ配合の製品はございません。
放射能検査はしていますか。検査内容やベクレルの検出基準値・限界値が知りたいです。
製品はアメリカで製造しているため、放射能検査を行っておりませんが、使用原材料は全て日本外のものを使用しております。ドクターブロナーでは1948年の創業以来、これまでに世界40か国で販売されておりますが、ドクターブロナー製品を使用したことに因る放射能被害の報告はいずれの国からもございません。
界面活性剤は使用していますか？
マジックソープは植物由来の脂肪酸と水酸化Ｋで作られた石けんで、天然由来の界面活性剤として、ヤシ油（ココナッツオイル）とココナッツオイル・パーム核油・オリーブ油由来の水酸化Kを使用しています。
石油由来の合成界面活性剤は使用しておりません。また、合成保存料・着色料・合成香料・鉱物油も一切使用しておりません。
光毒性のある成分を使っていますか？
精油から光毒性の物質除去はしておりませんが、マジックソープに使用しているチエル柑橘系のエッセンシャルオイルについては IFRA（国際香粧品香料協会）の基準値を下回っております。また、洗い流すことを目的とした製品のため、肌に残ることはございませんので安心してお使いください。
オーガニックリップバーム、オーガニックバームに配合されている柑橘類の精油は、IFRAの規程内となるよう対応しております。
肌に異常が現われたときはご使用を中止し、皮ふ科専門医へのご相談をおすすめめいたします。
オーガニック100％ですか？
ドクターブロナー製品は天然由来成分100％で製造されておりますが、天然由来成分のうちオーガニック成分が製品全体の何％を占めるか、ということについては製品により異なります。
また、ドクターブロナー製品は全てオーガニック認証を取得しておりますが、製品によって取得している認証が異なります。
各製品が取得している認証は、各製品ページでご確認ください。
「香料」とありますが、香料も天然成分ですか？
ドクターブロナーでは天然エッセンシャルオイルを香料として使用しています。
エッセンシャルオイルは全てオーガニックですか？
ドクターブロナー製品に使用しているエッセンシャルオイルの多くはオーガニック認証を取得していますが、全てではありません。
ただしオーガニック認証を取得していないエッセンシャルオイルもオーガニックに準拠して生産されています。
遺伝子組み換えや下水スラッジなどを使用せずに製造されています。
ヒノキアレルギーがある場合、ティーツリーは使用できますか？
マジックソープ ティーツリーの香りには、 フトモモ目フトモモ科のティーツリーを使用しており、ヒノキは使用しておりません。
ただし、アレルギー反応の出方は個人差がありますので、念のためパッチテストを行う、医師に相談することをおすすめします。
ナッツアレルギーですが使用できますか？
マジックソープ、マジックソープバー、オーガニックシュガーソープ、オールワントゥースペーストには、ナッツアレルギー源となるココナッツが配合されています。
アレルギー反応には個人差がございますので、不安がある場合は、事前にパッチテストを行ったり、医師に相談することをおすすめします。
原材料の原産地はどこですか？
原材料により異なります。主要な原材料は独自の厳しいガイドラインを定めたフェアトレードプロジェクトを通じて調達しています。
フェアトレードについては、公式サイト内のフェアトレードページでご確認ください。
FAIR TRADE PROJECT／フェアトレード
アメリカのどこで製造されていますか？
アメリカのカリフォルニア州のビスタという場所に工場がございます。
取扱店舗を教えて下さい。また、HPにのっている商品すべてお店に取扱いはありますか？
全国のお取扱店は「取扱店舗(https://www.drbronner.jp/store/)」よりご確認ください。
また、店舗により取扱製品、在庫状況が異なります。取扱状況に関しては店舗へ直接お問い合わせください。
正規品の値段が、海外価格と異なり高いのはなぜですか？
ドクターブロナー製品は現在35か国で展開をしており、価格につきましては各国の状況なども合わせて各国で検討し、販売しております。具体的な例としましては、関税や、検体検査などの輸入後の徹底した品質管理や保管、日本のお客様向けに日本語訳の法定ラベル等、一部のご紹介にはなりますが、上記のような諸費用がかかっておりますことをご理解いただけると幸いです。
正規品と並行輸入品の違いを教えてください。
正規品には、製品の外箱と本体の裏面（または側面）の法定表示ラベル（製品説明ラベル）に会社名「株式会社ネイチャーズウェイ」と住所の記載がございます。
なお、並行輸入品とは、メーカーが認める正規輸入代理店以外を通じて国内に輸入された商品です。そのため、流通ルートが不明瞭で、保管や品質基準についても不明なケースがあります。
株式会社ネイチャーズウェイは、ドクターブロナー唯一の国内正規代理店です。株式会社ネイチャーズウェイでは、並行輸入品に関しては品質や流通ルートについてお問い合わせを頂いても、詳細をお調べすることができません。また、品質の保証についてもいたしかねます。
以前販売していたココナッツオイル､マジックスキンソフトナー､オーガニックシェービングソープを購入したいのですが？
マジックスキンソフトナーは、本国での生産が終了となっております。
オーガニックシェービングソープにつきましては、代理店変更に伴い、ラインナップの見直しによって日本での取り扱いを終了しております。今後の再販予定については、現在未定です。（2023/10月現在)
RO バージンココナッツオイルの瓶の底に黄色や茶色の沈殿物があります。
ココナッツの核の薄皮を残したホールカーネルを圧搾し、未精製のため、薄茶色の粉が沈殿することがありますが、品質には問題ありません。この沈殿物は、ココナッツオイルを排出する過程で発生し、非常に細かいためフィルターを通過してしまったものです。また、茶色い沈殿物が含まれる場合がありますが、これはココナッツの果肉を乾燥する際にカラメル化したもので、かすかにキャラメルの風味があります。
ココナッツオイルが白く固まっています。
ココナッツオイルは20℃以下で固まって白くなり、24℃以上で透明の液体になります。20～24℃では、一部が固まった状態で少し濁ったようになります。品質に問題はありません。
常温の状態で溶けたり固まったりを繰り返しても、品質が変化することはありません。
固まったRO バージンココナッツオイルを液体状態に戻したい場合は、耐熱容器に使用したい量のRO バージンココナッツオイル入れて湯煎をするなどして加熱してください。
賞味期限の確認方法を教えてください。
RO バージンココナッツオイルの賞味期限は、製造から18か月です。RO バージンココナッツオイルの日本語で表記されたラベルの右下に8桁の数字で年月日を記載しています。
冷凍保存された場合も賞味期限は延長されません。賞味期限を過ぎますと、酸化したり味が劣化している場合がありますので、お使いにならないことをおすすめします。賞味期限は未開封の場合の期限のため、開封後は賞味期限に関わらずお早めにお召し上がりください。
RO バージンココナッツオイルの保管方法を教えてください。
直射日光や高温多湿を避けて、常温で保管してください。開封後も冷蔵の必要はありません。瓶のふたはしっかりと閉めてください。
RO バージンココナッツオイルを冷凍すると賞味期限を延ばすことができますか？
残念ながら、冷凍保存による賞味期限の延長は保証できません。また、最適な賞味期限のために、RO バージンココナッツオイルは直射日光、高温多湿、温度変化を避けて安定した環境の常温で保存してください。
RO バージンココナッツオイルは他の揚げ油と同じように再利用できますか？
ココナッツオイルは他の揚げ油と同じように再利用でき、酸化や腐敗を最小限に抑えるためのルールも同じです。以下に注意してご使用ください。
・油に入る水分を最小限にするように、できるだけ乾燥したものを揚げてください。
・油の温度を発煙点（177℃）未満に保ってください。
・揚げた後の油は濾してください。
・度々使用した後に揚げ油として使用できるかは、使用前に味見してご判断ください。
・使用後のココナッツオイルは、密閉できるホーローなど専用容器にに入れて常温で保存してください。
ココナッツはナッツですか？
ココナッツは果物に分類されますが、アメリカ食品医薬品局（FDA）は厳密にはココナッツを木の実として認めています。ココナッツは、アレルギーを引き起こす可能性のあるナッツ類や豆類（クルミ、ピーナッツ）とは遺伝的に近縁ではありません。植物学的には、ココナッツの果肉は「核果」とみなされ、木の実よりもマンゴー、オリーブ、桃の果肉に近くなります。不安がある場合には、医師に相談することをおすすめします。
RO バージンココナッツオイルはアレルギー物質を含む施設で製造されていますか？
RO バージンココナッツオイルは、ココナッツオイルのみを扱う施設で生産され、RO バージンココナッツオイル専用の設備で充填しています。グルテンやナッツを含む製品の加工は施設内で行っておりません。
RO バージンココナッツオイルは水素添加されていますか？
ドクターブロナーのRO バージンココナッツオイルは水素添加されておりません。
※水素添加によって、血中の悪玉LDLコレステロール値を高めるトランス脂肪酸が生成されてしまう恐れがあります。
RO バージンココナッツオイルは汚染物質検査済みですか？
RO バージンココナッツオイルは、イースト菌、カビ、サルモネラ菌、大腸菌などの汚染物質の検査を受けおり、いずれも検出されておりません。
蓋にビスフェノールA（BPA）は含まれていますか？
BPAやフタル酸エステルなど、好ましくない化学物質がオイルに混入する可能性を最小限に抑えています。オイルに直接接触部分にはBPAは含まれていません。蓋の内面にあるエポキシベースの下塗りには少量のBPAが含まれていますが、上塗りには含まれていないため、ココナッツオイルにBPAが移行することはありません。
インナーシールは木材パルプとワックスから作られており、可塑剤としてフタル酸エステル類を含む軟質PVCは使用しておりません。蓋の裏張りであるライナーは、食品容器に使用できるアメリカ食品医薬品局（FDA）規格に適合しています。
ドクターブロナーのRO バージンココナッツオイルは動物の強制労働を排除していますか？
サルを訓練してココナッツを収穫させるなど、動物の強制労働は一切行っておりません。原材料の有機ココナッツは、先端にナイフのついた長い竹竿を使ったり、自然に地面に落ちたココナッツを集めたりするなどの方法で収穫しています。
発煙点は何度ですか？
RO バージンココナッツオイルの発煙点は177～199℃です。一旦煙が出始めると、副生成物が発生します。必ずしも有毒でありませんが、健康的ではなく味わいも落ちるためご注意ください。
RO バージンココナッツオイルは何歳から食べられますか？
RO バージンココナッツオイルは、離乳食で油を使用し始める9～11 か月頃からを目安に食べることができます。初めて使用する際は、赤ちゃんの機嫌が良い午前中か、何かあった時に病院に行ける時間帯にごく少量をお試しいただき、様子を見てください。個人差はありますが、量が多いとお腹の不快感や、お腹がゆるくなることがあります。
RO バージンココナッツオイルは妊娠中でも食べられますか？
RO バージンココナッツオイルは、妊娠中でも食べられます。ココナッツオイルは油で、他の油と同様にカロリーがありますので、摂取量にはご注意ください。
