FAQ
よくあるご質問
よくあるご質問をまとめております。こちらに記載がないものに関しては、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お電話でのお問い合わせ：0120-070153／受付時間：9:00-17:00（土日祝日除く）
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保管 / 使用期限
Q.
保管場所はどこがよいですか？
A.
極度に高温または低温の場所や直射日光のあたる場所を避けて、温度変化の少ない常温の場所で保管してください。
Q.
各商品の使用期限はどれくらいですか？
A.
製造から２年（パウダーウォッシュのみ３年）を目安に、 各商品のパッケージもしくは容器に記載がございますので、ご確認ください。
開封後は６か月以内に使い切っていただくことをおすすめします。
開封後は６か月以内に使い切っていただくことをおすすめします。
Q.
化粧箱に記載されている日付は製造日ですか？
A.
製造日でなく使用期限となっております。
成分 / 原料
Q.
チャントアチャームの商品は、ノンケミカルですか？
A.
チャントアチャームの商品はすべて、石油由来の原料を使っていないノンケミカルです。
Q.
界面活性剤は入っていますか？
A.
石油系界面活性剤は使用していません。水分と油分をなじませる「乳化」には植物由来の乳化剤を使用しています。
Q.
防腐剤は入っていますか？
A.
石油系防腐剤は入っておりません。植物由来成分で、製品の品質を保持しています。
Q.
合成ポリマーは入っていますか？
A.
入っておりません。
Q.
空輸で遠方へ送りたいのですが、空輸できない量のアルコール、アセトンが含まれる製品はありますか？
A.
空輸の規制を上回る量のアルコール（エタノール）、アセトン配合のスキンケア製品はありません。
安全性
Q.
子どもにも使用できますか？
A.
UVミルクは幼児使用試験を実施しております。その他の製品は小さなお子さまに向けて開発された製品ではありませんので、12歳くらいからのご使用をおすすめします。
（ご不安がある場合は、腕の内側など目立たないところに塗布をしてトラブルや異常がないか確認の上、ご使用を推奨いたします。）
Q.
UVミルクは赤ちゃんでも使用可能だと思いますが、何か月から使用できますか？
A.
UVミルクは生後1ヶ月の赤ちゃんからご使用いただけますが、すべての方に皮膚刺激が起こらないというわけではありません。
（あくまで親の判断のもとに、ご不安がある場合は腕の内側など目立たないところに塗布をしてトラブルや異常がないか確認の上、ご使用を推奨いたします。）
（あくまで親の判断のもとに、ご不安がある場合は腕の内側など目立たないところに塗布をしてトラブルや異常がないか確認の上、ご使用を推奨いたします。）
Q.
アトピー肌にも使用できますか？
A.
アトピー症状が出ている場合は、ご使用を控えてください。症状が出ていない場合は、皮膚科専門医とご相談の上、お使いください。
Q.
妊娠中でも使用できますか？
A.
妊娠中にご使用いただきましても問題はございません。
ただ妊娠中は香りに敏感になりますので、少しでも気分が悪いように思われましたら、ご使用は中止してくださいませ。
ただ妊娠中は香りに敏感になりますので、少しでも気分が悪いように思われましたら、ご使用は中止してくださいませ。
Q.
動物実験をしていますか？
A.
製品における動物実験は、行っておりません。
その他
Q.
使用済み容器の回収は行なっていますか？
A.
チャントアチャームの使用済み容器を一部店舗にて回収しております。
回収された容器は、もう一度自社製品の容器として活用する「水平リサイクル」や、別のものとして役立つ「アップサイクル」など、集まった素材・量によって有効活用していきます。
【使用済み容器の回収店舗はこちら】
回収された容器は、もう一度自社製品の容器として活用する「水平リサイクル」や、別のものとして役立つ「アップサイクル」など、集まった素材・量によって有効活用していきます。
【使用済み容器の回収店舗はこちら】
Q.
化粧品を持ち運ぶ際に注意することはありますか？
A.
化粧品容器は、キャップをきちんと締めておいたとしても、移動中の揺れや摩擦、衝撃などによってゆるんでしまうことがあります。
また、ディスペンサー容器やガラスびん容器の化粧品の場合も、振動や衝撃によって中味が漏れてしまうことがあります。
化粧品を外出先に携帯するときには、キャップなど容器の口もとをしっかり締めることはもちろんですが、中味がこぼれても他の持物を汚さないように、十分にご注意ください。
化粧品を外出先に携帯するときには、キャップなど容器の口もとをしっかり締めることはもちろんですが、中味がこぼれても他の持物を汚さないように、十分にご注意ください。